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服务支持
覆盖各个行业核心的应用方案 保障设备运行及环境情况实时监控

服务方式:

  • 远程支援:

    锋盈公司通过电话、电子邮件、传真或是远程登陆等方式,提供技术咨询服务,非紧急性故障排除等各种远程支援服务。

  • 现场支持:

    锋盈公司针对非紧急性故障,就近安排维护保障人员及时进行现场排除故障的服务。同时进行全面检查,及时发现隐患并清除。

  • 紧急服务:

    客户遇到设备出现严重影响系统运行或全面瘫痪的情况下,锋盈公司在得到确认之后,在客户指定时间内帮助客户解决故障,保证监控系统的完全恢复。

  • 故障件服务:

    指客户设备部件不能达到其自身功能要求时,将故障件返回锋盈公司进行维修并原件寄回的相关服务。

  • 现场培训:

    锋盈公司派工程师人员到现场,与客户机房维护人员针对现场设备开展的操作及维护知识培训,也可开展专题的现场培训工作。

  • 系统巡检:

    锋盈公司根据客户的需要,对客户已在运行的设备进行现场巡查,对设备的运行状况进行分析,以解决可能存在的隐患的服务工作。

  • 系统升级:

    锋盈公司根据客户需求和自身的技术革新,对客户原有设备及系统软件进行升级,从而避免故障或排除隐患,确保客户的监控系统始终处于最佳运行状态。同时提供更多增值业务。

  • 重大任务保障:

    锋盈公司根据客户的需要,在特殊时间段(如重大会议期间)安排专人在现场为客户提供的零距离维护保障服务。锋盈公司保持24小时即时响应和5×8小时零距离维护保障工作。

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